Dispoziții generale
Prezentul document constituie un acord legal între tine, utilizatorul site-ului, și SC darnuvel.eu SRL, operatorul platformei online darnuvel.eu. Prin simpla accesare a site-ului sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai luat cunoștință de acești termeni și că îi accepți în totalitate. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, îți recomandăm să nu utilizezi serviciile noastre.
SC darnuvel.eu SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei modificări va fi indicată în antet. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea implicită a noilor termeni.
Produse și disponibilitate
Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare înregistrate conform legislației române și europene. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând gama de produse, prețurile sau caracteristicile acestora, fără o notificare prealabilă. Disponibilitatea produselor este indicată în timp real, dar nu putem garanta că stocul afișat este actualizat cu precizie absolută în orice moment.
Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Ambalajul real poate diferi ușor față de imaginile prezentate pe site ca urmare a actualizărilor de design sau lot de fabricație. Aceste diferențe nu constituie un motiv de returnare.
Plasarea și confirmarea comenzilor
Comanda se consideră plasată în momentul în care completezi și trimiți formularul de pe site. Vei fi contactat de un operator în termen de 24 de ore lucrătoare pentru confirmarea comenzii. Comanda devine fermă doar după confirmarea telefonică sau prin email. Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau datele furnizate sunt incomplete ori incorecte.
- Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (Luni–Vineri, 09:00–18:00)
- Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare
- Confirmarea comenzii se face telefonic sau prin email în max. 24h
Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Prețurile pot fi modificate oricând, fără preaviz. Comanda ta va fi onorată la prețul valabil în momentul plasării comenzii, nu la cel modificat ulterior.
Plata se efectuează exclusiv ramburs, la livrarea coletului de către curier. Nu acceptăm plăți online cu cardul prin intermediul acestui site în prezent. Nu vom solicita niciodată datele cardului tău bancar prin telefon sau email.
Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid (Fan Courier, Cargus sau DPD, în funcție de disponibilitate). Termenul estimat de livrare este de 24–48 ore de la confirmarea comenzii, în zonele urbane, și de până la 72 ore în zonele rurale sau în perioadele de vârf.
- Costul livrării este gratuit pentru comenzile de minimum 2 cutii
- Pentru o singură cutie, taxa de livrare este de 15 RON
- Nu livrăm în afara României
Returnarea produselor
Conform legislației europene privind drepturile consumatorilor (OUG 34/2014), beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Returnarea este acceptată doar dacă produsul este nedesfăcut, în ambalajul original, nedeteriorat.
Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la +40 724 839 156 sau la [email protected]. Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat eronat sau este deteriorat la primire.
Limitarea răspunderii
Produsele comercializate pe acest site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Informațiile prezentate au caracter pur informativ și nu constituie recomandări medicale. SC darnuvel.eu SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele efecte individuale sau reacții la utilizarea produselor, în condițiile în care acestea sunt utilizate conform instrucțiunilor.
Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, consultați un medic sau un specialist în nutriție, mai ales dacă aveți condiții speciale de sănătate, urmați alt regim alimentar specific sau sunteți gravide ori alăptați.
Proprietate intelectuală
Toate elementele site-ului darnuvel.eu – texte, imagini, logo-uri, grafice, structura și designul – sunt proprietatea SC darnuvel.eu SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea acestor materiale fără acordul nostru scris prealabil este strict interzisă și poate atrage răspundere civilă și penală.
Legislație aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului sau cu comenzile plasate va fi soluționat pe cale amiabilă în primă instanță. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din București, România. Ai și posibilitatea de a apela la platformele de soluționare online a litigiilor (SOL) puse la dispoziție de Comisia Europeană.